Штатные сотрудники используют распечатанные пособия
(например, карты, складывают гидов, и т.д.) помогать пользователям. Когда
необходимо, штатные сотрудники сопровождают пользователей необходимым
источникам информации.
Политики объяснены, используя надлежащее программное
заявление. Вопросы относительно интерпретации политик отнесены к надлежащему
главе подразделения.
Library Holdings
Помощь дана в проверке университета активов Библиотек
Техаса. До трех названий проверены в каталог библиотеки для телефонных
опросчиков. Пользователям в библиотеке инструктируют в использовании каталога
библиотеки.
Пользователю никогда не говорят, что позиция не находится в
наборе, пока название не было проверено, и все соответствующие источники были
проверены, включая каталог библиотеки и соответствующие базы данных. Когда
позиция не доступна в кампусе, штатные сотрудники помогают пользователю в
использовании онлайновых баз данных проверять другие активы библиотеки.
Пользователи отнесены в Межбиблиотечную услугу для материалов, не доступных в
соседних библиотеках. Запросы о книгах и других материалах не в системе
отнесены к подчиненному библиографу для возможной закупки.
Неофициальная инструкция
Каждое справочное столкновение должно быть расценено как
возможность для инструкции. Сотрудники библиотеки предоставляют инструкцию в
использовании ресурсов библиотеки, когда пользователи исследуют тему или когда
они выражают интерес к изучению методов исследования библиотеки.
Специальные запросы
Назначения класса
Штатные сотрудники помогают пользователям определять
местонахождение информации для назначений класса. Когда назначение класса
создает проблему для студентов и штата, надлежащий отраслевой специалист
ответственен за контакт с преподавателем о существующих и возможных будущих
назначениях класса.
Библиографии
